Un clujean susține că înregistrarea în Spațiul Privat Virtual de pe site-ul ANAF este o experiență la fel de frustrantă și consumatoare de energie la fel ca și interacțiunea de la ghișee.
„ANAF este o bataie de joc la adresa noastra si cand ne ofera serviciile online. Ca sa iti faci cont de utilizator cu user si parola iti trebuie o rabdare de chinez batran. Si daca esti o persoana atehnica poti sa iti iei adio de la a-ti face cont online. Prima data te izbesti de halul in care arata vizual site-ul lor. Ai impresia ca a fost creat in bataie de joc, in era preistorica a internetului. Te ia cu scarba cand il vezi si te ia cu o scarba si mai mare cand te gandesti cate carute de bani o fi costat crearea mizeriei si ce prieteni ai statului au mai papat niste bani de-ai nostri, ai fraierilor? Apoi iti dai seama ca esti luat la misto de ANAF si online nu numai cand mergi la ghisee si dai face to face de sictiritele de functionare. Pentru un amarat de cont de utilizator online esti plimbat pe site exact cum te plimba pe la ghisee cu dosarul cu sina in mana. Pana gasesti sectiunea trebuie sa cauti bine pe site-ul lor din epoca lui Fred Flinstone, cand in sfarsit ai gasit sectiunea, vezi ca ai de completat un formular care contine niste campuri puse tot la misto, ca de exemplu metoda de validare a identitatii tale. Cum sa ceri validare la ghiseu pentru a oferi omului servicii online? E culmea nesimtirii si arogantei,” susține clujeanul.
Însă aventura nu se termină aici. Urmează o programare cu un angajat al ANAF pentru recunoașterea video, programare care se face doar în zilele și intervalele orare când binevoiesc domniile lor.
„Noroc” ca te poti programa pentru validare video online ca sa te vada la fata camatarii de la ANAF. Nici asta nu se poate cand si cum ai tu timp ci cand si cum au ei chef. Bineinteles ca sunt disponibili doar de la 9.30 pana cel tarziu la ora 16.00, dar nu in orice zile, ci asa cumva cand vor ei. Ca sa te poti programa, dupa ce alegi ziua trebuie sa scrolezi plin de nervi prin lista cu orele si sa tot verifici in cealalta lista cu sucursalele ANAF daca e cumva disponibil vreun smecher de inspector de la sucursala ta. Cum ti-o fi norocul. Poate au timp de tine maine, poate poimaine sau intr-o alta zi. Plus ca la incarcarea cartii de identitate, lor le trebuie musai sa le incarci o arhiva .zip. Ce faci daca nu sti ce e aia arhiva .zip? Ca nu toata lumea le are cu tehnologia. (screenshot1) Cum sa ceri sa arhiveze omul o amarata de poza cu cartea de identitate? E atat de slab serverul ANAF incat o poza de 2-3 MB il incarca prea mult? E ireal ca in anul 2023 se solicita asa ceva. Bineinteles ca pana nu te verifica ei vizual nu iti poti accesa contul creat. E tot un fel de depuneti dosarul cu sina cu acte si va sunam noi. Daca tot merge atat de prost crearea de cont cu user si parola, nu mai bine il desfiinteaza? Ori poate il tin asa doar pentru tocarea nervilor nostri, ai prostilor care suntem priviti cu aroganta si online”, se revoltă clujeanul.