În ciuda investițiilor majore făcute de autorități în spitalele clujene, acestea nu se află în top în ceea ce privește satisfacția pacienților. Niciun spital clujean nu se află în top 10 spitale din România în ceea ce privește curățenia și un singur spital este apreciat pentru serviciile medicale.
Observatorul Român de Sănătate (O.R.S.) a publicat astăzi topul spitalelor din România din punctul de vedere al satisfacției pacienților, indicator în funcție de care poate fi apreciată performanța unui spital. O.R.S. a analizat cele 224.480 de chestionare de satisfacție completate de pacienți în anul 2019, sondaje realizate în cele nu mai puțin de 102 spitale publice din România care au avut minim 500 de chestionare completate.
Începând cu anul 2016, în România colectarea informațiile referitoare la satsifacția pacienților se face în mod electronic, dar numărul de chestionare completat depinde în mare măsură de transparența spitalului. Deși respectarea transparenței este obligatorie prin lege, de multe ori acest lucru nu se întâmplă.
Spitalul Clinic Municipal (37%) și Spitalul de Boli Infecțioase (33%) sunt singurele două spitale clujene care au intrat în topul transparenței. Procentul reprezintă numărul de chestionare completate raportat la numărul de externări. Celelalte spitale clujene au un procent de sub 25%, ceea ce înseamnă că sunt prea puțin interesate de gradul de satisfacere al pacienților.
3 din 5 spitale au sub 5% chestionare completate, iar 1 din 5 spitale are zero chestionare completate.
Un singur spital clujean în topul spitalelor apreciate pentru serviciile medicale
În ciuda faptului că sectorul medical este unul dintre motoarele orașului, unul dintre sectoarele cele mai apreciate și un motiv de mândrie pentru oraș, iată că doar un singur spital a reușit să se situeze în primele 10 în ceea ce privește serviciile medicale. Insitutul de Gastroenterologie-Hepatologie din Cluj-Napoca ocupă locul 9 cu un procent de 86,20%. Institutul Inimii se regăsește printre spitalele care nu a mai reușit să prindă top 10 în ceea ce privește serviciile medicale.
Spitalele clujene nu se regăsesc printre primele 10 spitale din țară, despre care pacienții au declarat că sunt mulțumiți de curățenie. Sunt trei spitale clujene care s-au aflat în top, însă în 2019 acestea nu au mai ocupat primele pozitii: Institutul Inimii, Institutul de Gastroenterologie și Spitalul Municipal.
În ciuda faptului că rezultatele acestui studiu nu sunt deloc un motiv de mândrie, Consilul Județean Cluj nu a pierdut ocazia să se laude cu faptul că Spitalul de Boli Infecțioase a ocupat locul 4 în ceea ce privește transparența.
”După cum ne-a obișnuit în fiecare an, sistemul medical clujean este, și de această dată, reprezentat în Top 5 Spitale din România din punctul de vedere al transparenței! Astfel, alături de Spitalul Clinic Municipal Cluj-Napoca, în clasamentul celor mai apreciate spitale clujene se situează și Spitalul Clinic de Boli Infecțioase Cluj, avanpostul sanitar clujean nr. 1 în lupta cu pandemia Covid-19. În urma analizării răspunsurilor la chestionare, acesta s-a situat pe locul la nivel național la capitolul transparență”, potrivit Consiliului Județean Cluj.
Economia Clujului se bazează în principal pe trei piloni importanți: industria IT, educația în special prin universități și sectorul medical așa cum a ținut să precizeze adesea primarul Emil Boc. Atât Primăria cât și Consiliul Județean Cluj pompează anual zeci de milioane de lei în spitalele clujene. Primăria a alocat recent 16 milioane de lei pentru Spitalul Clujana și 10.000 milioane de lei pentru celelalte spitale. Toate acestea fonduri nu se regăsesc însă în gradul de satisfacere al pacienților care ajung în spitalele din Cluj-Napoca. Aceste cifre au două cauze, amblele la fel de grave: fie pacienții chiar nu sunt foarte mulțumiți de condițiile din spitale, fie spitalele clujene nu le dau pacienților să completeze chestionare, astfel încât acestea să poată fi evaluate. Doar două spitale clujene se află în top în ceea ce privește transparența, celelalte spitale nu alocă importanță gradului se satisfacere al pacienților.