Reportaj

La ghisee, ca-n transee: Buda pariziana de la Casa de Asigurari

Fiecare clujean trece luna de luna pe la ghiseele institutiilor publice. Unii pentru o adeverinta, altii pentru o amenda sau o factura care sa-i usureze portofelul. Pana sa se vada cu actul in mana insa, trebuie sa se inarmeze cu rabdare si cateva ore libere. In unele cazuri, de mare ajutor ar fi si o batista parfumata.

Reporterii Ziardecluj.ro si-au propus sa vada pe propria piele cum sunt tratati clujenii in institutiile sustinute chiar din buzunarul lor. In functie de organizare, comportamentul functionarilor, accesul persoanelor cu handicap, starea toaletelor si a salii de asteptare, fiecare institutie a primit o nota de la 1 la 10. Care este institutia cu adevarat demna de un oras de cinci stele, vom afla impreuna la sfarsitul acestei campanii.

La Casa de Asigurari de Sanatate situatia e crunta. Daca nu lacrimezi in primele minute la vederea batraneilor care stau ore in sir in picioare, mirosul patrunzator de urina iti va umezi cu siguranta ochii. Daca ai noroc sa prinzi un bilet de ordine – pentru ca se elibereaza doar cand se crapa de ziua – mai poti iesi afara pentru o gura de aer proaspat, fara sa iti pierzi randul. Altfel, esti condamnat sa ramai tintuit pe podeaua tip teren accidentat a salii de asteptare. Acolo unde nu exista decat o banca veche de gara, doua cuburi si un birou pe care stau cocotati cei mai norocosi dintre „clienti”, pentru ca doar ei au vedere directa la cele doua usi la care toata lumea vrea sa ajunga. In spatele fiecarei usi sunt cate trei functionari plictisiti, iar aici binefacerile scaunelor au fost deja descoperite.

Si daca asta pare greu de suportat pentru oricine, calvarul se dubleaza pentru persoanele cu dizabilitati. Ei nu pot intra in sala de asteptare fara bunavointa altora, pentru ca nu exista nici macar intentia unei rampe de acces. Dupa obstacolul scarilor, lipsa grilajului pentru curatarea pantofilor a lasat in urma o groapa acoperita strategic cu un pres, peste care persoanele imobilizate in scaun cu rotile nu pot trece fara ajutor.

Este important de stiut, de vreme ce iti vei petrece cateva ore bune aici, ca toaleta de la Casa de Asigurari de Sanatate se afla la etajul 2 al cladirii, dar accesul se face printr-o alta intrare, unde exista si o rampa pentru carucioare. Pana acolo poti sa urci pe scari sau cu liftul, daca esti amator de senzatii tari. Pentru ca verificarea anuala a ascensorului se face doar din pix, chiar pe peretele interior al acestuia. Ca sa nu mai pomenim faptul ca liftul nu are o usa propriu zisa, ci un grilaj de lemn.

O data ajuns la etajul 2, indiferent de sex, ai o problema. Desi pe usa e desenata o fustita, baia e comuna. Ca femeie, nu poti intra la toaleta fara sa-ti asumi riscul sa te intalnesti cu un domn sau doi, infipti in pisoarele din dreapta, iar ca barbat poti fi usor etichetat ca exhibitionist. Partea buna e ca cei care au ajuns aici au avut simtul umorului si au completat mesajul scris cu carioca de angajatii CAS, ridicand toaleta la rang de buda pariziana.

  • Organizare: 5
  • Comportament: 7
  • Conditii persoane cu handicap: 5
  • Sala de asteptare: 1
  • Toalete: 1
  • Media: 3,8

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *