”Imagineaza-ti ca te duci pe o strada cu magazine. Vii seara, iesi seara de la munca si poti sa comunici cu proprietarii de magazine de pe strada pe care locuiesti si le zici ”uite eu ajung pe la ora x, daca poti sa imi pregatesti o bucata de cas, de branza, o paine”. Si te duci, practic, si iti iei cumparaturile de la fiecare”, povesteste Raluca, unul dintre membrii echipei Product Foundry. De altfel, aceasta e si miza lor. Inca din 2006, ei au incercat sa gaseasca o solutie pentru a scoate la lumina afacerile independente si pentru a ilustra rolul acestora in comunitate. Desi la inceput au avut doar colaborari cu clienti olandezi, de trei saptamani, echipa a luat la pas Clujul pentru a descoperi cele mai autentice magazine din oras.
O poveste inceputa in 2006
Raluca, Teodora si Zoli sunt doar trei dintre membrii din spatele echipei Product Foundry. Pentru ei, o echipa nu inseamna functii si reprezentanti, o echipa functioneaza in tandem si vor ca si relatiile cu clientii lor sa functioneze in aceeasi maniera. Firma Product Foundry functioneaza la Cluj din 2006, avand la inceput mai multe colaborari cu clienti olandezi, insa, de aproape trei saptamani, ei au lansat un produs nou, numit Fruent, produs prin care doresc sa promoveze micile afaceri locale din Cluj. Astfel, pe principiul ca magazinele independente au in spate o poveste pe care o dau mai departe prin fiecare produs pe care il vand, Fruent vine sa raspandeasca vestea, sa scoata la lumina istoriile acestora.
”Firma este infiintata din 2006 si inca de la inceput a avut biroul in Cluj. Aici a fost toata programarea, biroul de programare, toti programatorii sunt aici. In Olanda este partea de consultanta, ei au gasit si clientii pe care i-am avut pana acum. I-au gasit in Olanda, deci, n-am lucrat pana acum cu clienti din Romania. Ceea ce ne defineste, ca sa zic asa, este faptul ca suntem o firma de produse, incercam pe cat posibil sa avem doar produsele noastre, pe care nu neaparat sa le vindem in ideea de a vinde un produs, gata l-am vandut si l-am abandonat, ci un proiect de lunga durata cum e si Fruent”, spune Raluca.
Privind inspre comunitate, echipa Product Foundry a realizat ca micile magazine, afacerile locale cu specific, ocupa un rol important in orasul in care sunt integrate. Astfel, Fruent este rezultatul unui proiect mai vechi, ”embodied making”, care functioneaza pe ideea de povesti, forte si solutii. Mai exact, prin acest proiect ei vor sa cunoasca si sa imbine experientele oamenilor si sa identifice in urma acestora anumite solutii care sa se poata aplica la nivel de colectiv.
”Asa am inceput cu totii sa ne gandim care este rolul magazinelor independente in comunitate, cum am putea sa imbunatatim rolul acestora, eventual sa descoperim si alte functionalitati. Pentru asta, am folosit cu totii, pana la urma, embodied making si am ajuns la prima varianta a produsului Fruent, aproximativ acum trei ani. De la prima varianta, efectiv la functionalitatea pe care o aveam atunci, dar si la conceptul pe care vrem sa-l avem mai departe, am inceput o campanie in Leiden, acum vreo doi ani. O campanie asemanatoare cu cea de acum, din Cluj, in ideea de a culege feedback de la proprietarii de acolo, de a vedea cu ce probleme se confrunta ei, de a avea un bagaj de cunostinte despre business-urile lor, cu ce se confrunta, ce si-ar dori, sa strangem mai multe informatii, story-urile de care spuneam. Si am folosit tot bagajul acesta de cunostinte ca sa ajungem astazi sa facem acelasi lucru in Cluj”, adauga aceasta.
De altfel si numele este reprezentativ in acest sens. El este o combinatie de doua cuvinte, explica Raluca, Teodora si Zoli, frequently si fluent. Ceea ce e un fel de joc de cuvinte care poarta cu sine tocmai miza proiectului, aceea de frecventare fluenta a magazinelor, insa fluenta sa se datoreaza tocmai originalitatii produselor pe care le au magazinele.
Fiecare magazin cu povestea lui
In Cluj, proprietarii acestor shop-uri au fost mai mult decat incantati de oferta celor de la Product Foundry. In total, la nivel de oras sunt inregistrate in jur de 41 de astfel de magazine, dintre care cateva sunt active pe site-ul acestora, actualizandu-si frecvent informatiile. De altfel, reprezentatii Fruent sunt impresionati si de modul in care comunitatea aceasta a magazinelor functioneaza. E un mediu fara concurenta, un loc al creativitatii si al poeziei, mai mult decat o afacere.
”In jur de 90%, poate chiar mai multi, sunt mai mult decat deschisi si sunt foarte binevoitori. In primul rand, le place foarte tare ideea pentru ca au inteles ca singur mai greu faci fata. Mai ales ca ei sunt unici si deosebiti, fiecare in felul lor. Ideea de concurenta nu-si prea are locul aici, nu e nimeni in concurenta cu nimeni, fiecare isi face produsele lui, in felul lui. Deci, unicitatea se vede la fiecare in parte si sunt mai mult decat deschisi si binevoitori. Inclusiv dansii s-au oferit sa ne ajute cum sa facem. Impactul a fost unul mai mult decat pozitiv si cred ca incepem chiar sa ne facem prieteni”, spune Teodora, un alt membru al echipei Product Foundry.
Astfel, colaborarea pe care o au ei cu proprietarii acestor shop-uri, nu este simtita ca o afacere, cat ca o innodare a unei prietenii de durata. Pana la urma, ceea ce leaga o comunitate e tocmai interesul aparte pentru celalalt si renuntarea la egoism. Daca cei mai multi sunt incantati de oferta lor, unii se arata reticienti.
”In prima faza, lumea e reticenta pentru ca e foarte rar sa vina cineva sa-ti zica ca e gratis. Toata lumea vine si iti vinde ceva. Cand le spui ca ai o oferta pentru ei, imediat se intreaba cat ii costa, dar dupa ce trecem de momentul acesta, foarte ok suntem cu discutiile. Noi asta ne dorim, sa avem o comunitate Fruent pe care sa o promovam, cu care sa mergem mai departe. Nici noi singuri nu putem face, iar dansii singuri probabil mai greu fac. Atunci, in ideea asta de comunitate, in care fiecare este unic, in care fiecare isi are aportul lui si valoarea lui automat creste ceva foarte frumos”, adauga Teodora
Miza celor din spatele Fruent este aceea de a promova in mediul online micile magazine, astfel incat sa livreze publicului o imagine autentica a ceea ce inseamna magazinul respectiv. Clientul trebuie sa vada dincolo de un nume si o adresa. Trebuie sa afle istoria acestor magazine.
”Sa gasim comunitatea aia autentica unde magazinul poate sa-si exprime rolul si sa si-l exercite. Si sa aducem clientii nu doar in magazine, dar cat mai aproape de ele. Noi nu vrem sa vindem online, nu vrem sa folosim tehnologia ca sa indepartam oamenii de magazinele astea, ci tocmai sa-i stimulam sa vina, sa afle ce e unic acolo, sa povesteasca cu proprietarii, sa vada care e povestea magazinului. Au foarte multe de impartasit”, mai adauga Teodora.
Exploratori pe strazile Clujului
Unii si-au pornit afacerile din pasiune, altii le mostenesc si le duc mai departe. Indiferent de poveste, proiectul are in vedere si o stimulare a turismului la nivel de oras. De altfel, campania este similara cu cea realizata in Leiden in urma cu doi ani, iar bucuria celor de la Product Foundry este sa observe un impact la fel de pozitiv asupra proprietarilor de shop-uri de la Cluj.
”Ne-a fost mult mai usor in Cluj, pentru ca, fiind noi aici, putem sa intretinem o comunicare mult mai activa cu proprietarii si mai direct, e alta relatie. De data asta, vrem sa mergem mai departe, sa pastram o comunicare constanta, sa aducem o functionalitate noua, sa pastram feedbackul pe care-l primim, sa gasim metode sau proiecte prin care sa investim mai mult in proiectul nostru, fonduri europene sau colaborari cu Primaria sau cu diversi alti parteneri. Ideea e ca vrem sa ne focalizam mult pe partea de turism, sa promovam la persoanele la care vin in Cluj si cauta magazinele asta. Clujul e si foarte diferit din punctul meu de vedere, fata de alte magazine din strainatate pentru ca magazinele sunt bagate in ganguri. Foarte multe dintre ele. Dupa ce am inceput sa mergem sa vedem cate sunt, am zis ca putem face treaba de ambele parti aici”, marturiseste Raluca.
De multe ori, povesteste Zoli, cel care se ocupa si de realizarea fotografiilor, au trecut si peste zone in care era interzis accesul, pe principiul unde nu e voie, neaparat trebuie sa te uiti. Astfel, ei au devenit niste exploratori si au gasit o multime de produse ale localnicilor, majoritatea hand-made, autentice pentru care au si diverse colaborari cu artisti locali si mestesugari. Cei din echipa Product Foundry spera ca in timp sa dezvolte relatii frumoase cu proprietarii, sa le urmareasca povestile, iar lumea sa-i contacteze si sa le spuna de noi magazine.
Exista deja un public indreptat spre astfel de produse, remarca Raluca. De altfel, scopul lor este sa investeasca in aceasta forma de educare a comunitatii clujene, de a o deschide inspre propriile valori, sa se gandeasca de doua ori inainte de a prefera un produs strain sau de o calitate mai scazuta, dar la un pret mai mic.
”Ideea este pana la urma educatia pe care o are fiecare dintre noi si lucrurile pe care le pretuiesti. Ce principii ai? Ce valori ai? Ce pretuiesti? Te duci si in functie de asta. Exista persoane care stiu ce vor si ce pretuiesc. Exista si ni s-a spus de catre un proprietar de magazin ca abia asteapta sa vina momentul in care lumea sa nu se mai duca in alta parte pentru o diferenta de un leu, ci sa caute si altceva in plus in magazinele astea. Au clientela, exista persoane care pretuiesc autenticitatea, dar ar fi ideal sa fie si mai multe sau sa se schimbe putin mentalitatea”, incheie Raluca.