Din oras

Angajatii de la magazinul Humanic din Polus isi bat joc de legea consumatorului

O clujeanca este purtata pe drumuri de catre angajatii magazinului Humanic din Polus dupa ce a reclamat faptul ca, la nici doua saptamani de la achizitionarea unei perechi de pantofi din magazinul respectiv, talpa acestora a cedat, rupandu-se in doua. Angajatii firmei Leather & Shoe SRL, sub pretextul regulamentului interior al firmei si a legislatiei in vigoare, refuza returnarea sumei platite pentru pantofi. Acestia i-au oferit in schimb, parca in bataie de joc, persoanei pagubite, in momentul in care aceasta s-a prezentat pentru solutionarea reclamatiei  in magazinul Humanic, o pereche identica de pantofi cu posibile aceleasi defectiuni de fabricatie ca si cea deteriorata.

Sefa magazinului nu recunoaste ca problema reclamata la modelul de pantofi in cauza a mai fost intalnita si la alte perechi din acelasi model, fapt contrazis de catre angajatele sale care au afirmat, in ziua in care clujeanca prezentat pantofii cu talpa rupta la sediul magazinului, ca nu este primul caz intalnit. 

“Eu nu tin minte sa fi avut alte reclamatii pe acelasi produs. Din pacate noi nu returnam banii, de aceea am oferit solutia sa va alegeti altceva sau…noi ori va schimbam cu acelasi produs sau puteti sa va alegeti in valoarea respectiva alt produs. Returnarea banilor nu se poate. Acestea sunt procedurile. Nu se pot returna banii in momentul in care noi oferim alte doua solutii si alte doua variante alternative. Nu noi facem legile, fiecare comerciant are procedurile lui atata timp cat respecta inclusiv legile impuse de protectia consumatorului. Protectia Consumatorului nu obliga niciun comerciant de a returna banii”, a afirmat Mihaela, sefa de magazin.

Legea 449/2003 cu privire la vanzarea produselor si garantiile asociate acestora obliga vanzatorul sa raspunda fata de consumator pentru orice lipsa de conformitate a produselor. Cu alte cuvinte, vanzatorul este obligat sa inlocuiasca produsul sau sa returneze banii in momentul cand acesta prezinta o defectiune.

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *